häufige Fragen

Umstieg auf die Version 12.1:

Bitte beachten Sie, dass zurzeit häufiger neue Versionen angeboten werden.

- Sie erhalten beim ZE-Prüflauf die Meldungen: Eingliederungsdatum falsch oder Datum der Zuschussfestsetzung falsch oder Eingliederungsdatum falsch:
Diese 3 Datumsangaben müssen in der richtigen chronologischen Reihenfolge vorhanden sein, wobei alle 3 Datumsangaben am gleichen Tage sein können.
Jedoch ist es nicht möglich, dass das Datum der Zuschussfestsetzung hinter dem Eingliederungsdatum liegt. Das Prüfmodul will es so haben und Sie müssten entsprechend die Datumsangaben anpassen.

- ZE-Prüflauf - Herstellungsort fehlt:
Der Ort ist 3x anzugeben: Im ZE-Formular rechts unten z. B. D-Berlin, im Eigenlabor oben (wenn vorhanden) und im Fremdlabor (muss in der xml-Datei vorhanden sein).
Liegt der Herstellungsort in Deutschland, so muss geschrieben werden D-MeinOrt, bei der Herstellung im Ausland ist nur das Land anzugeben.

- ZE-Prüflauf - Zahnangabe fehlt:
Für alle FZ-Befunde ist eine Zahnangabe vorzunehmen (rechts neben dem FZ-Befund).

- ZE-Prüflauf - Anzahl der Abrechnungseinheiten zum NEM-Einzelpreis des Vertragsbereiches ist kleiner als tatsächlich verarbeitet.
Dies Meldung erscheint genau dann, wenn in einer ELAB-/FLAB-Rechnung die Position "EDM" vorhanden ist und die Anzahl der NEM-Abrechnungseinheiten 0 oder falsch ist. Dies bedeutet, Ihr Fremdlabor muss diese Angabe korrekt vorgenommen haben, ansonsten können Sie den Plan nicht abrechnen.
Sie mögen jetzt denken, dass doch gar kein NEM verwendet wurde. Die Angabe ist trotzdem wichtig und notwendig, um den Kassenanteil korrekt berechnen zu können. Dies gilt nicht nur für Härtefallpatienten, sondern für alle Patienten. Der von der Kasse genehmigte Festzuschuss ist nur vorläufig und kann sich noch verändern. Ob er sich verändert, bestimmen viele Faktoren - u. a. die NEM-Abrechnungseinheiten.

- ZE-Prüflauf - Kein DTA möglich!: Bemerkungen zur Wiederherstellung oder Teilleistung nicht vorhanden.
Unter dem Zahnschema befindet sich das Bemerkungsfeld und hier muss etwas eingetragen werden - z. B. UK Bruchreparatur.

- Im ZE-Fallzahlprotokoll erhalten Sie die Meldung, ob zusätzlich die Papierrechnung beizulegen ist.
Dies ist der Fall, wenn Sie nur den Endbetrag für ELAB/FLAB eingeben.
Die Meldung lautet: *******Laborrechnungskopie(n) an KZV Hinweis: Es funktioniert korrekt erst seit der Version 12.2a.

- Stellen Sie fest, dass bei ZE-Rechnungen keine Rechnungsnummer vergeben wird und kein Eintrag in der Offenen-Posten-Liste erfolgt, so sollten Sie oben unter "Tipps" nachschauen und den Split-Button kennenlernen. Die Rechnung drucken Sie korrekt mit Klick auf den oberen Teil des Buttons. Im unteren Teil wird ein Menü aufgeklappt, in dem Sie zur Rechnungsvorschau gelangen. Sie dürfen nicht die Vorschau ausdrucken, denn sie enthält keine Rechnungsnummer.

- Für die Abrechnung alter ZE-Pläne ist es notwendig, den Laborbetrag erneut einzugeben.

- Es ist korrekt, dass es kein Zusammenstellungsformular mehr für die ZE-Abrechnung gibt.
Bitte sich dieses bis zur endgültigen papierlosen Abrechnung selbst erstellen.

- Im ZE-Modul hat sich die Anzahl der Menüschalter stark reduziert. Dies heißt aber nicht, dass Teile weggefallen sind. Bitte schauen Sie oben unter "Tipps" nach,
was ein "Split-Button" ist und projizieren Sie Ihre Erkenntnisse auf den neuen Drucker-Schalter im ZE-Modul.

- Die Felder "Mat/Lab geschätzt", Elab und Flab können auch direkt beschrieben werden.
Für eine Übergangszeit akzeptieren das Prüfmodul und die KZVen noch das Senden von Papier.

- Wie zu erwarten war, erreichten Zahn32 viele Nachfragen zu den Bausteinen, die nicht mehr vorhanden waren.
Einfache Antwort: Ihre Laborbausteine müssen Sie neu anlegen.
Beachten Sie auch, dass im Eigenlabor der EINZELPREIS steht und der Einzelpreis wird bei Änderung der Anzahl nicht verändert!

Start Zahn32:
Erhalten Sie beim Start von Zahn32 die Meldung "Programm kann nicht ausgeführt werden - Funktion Start_Zahn32 im Makro Autoexec nicht gefunden",
so fehlt auf dem Computer das Service-Pack 1 für die Acces-Runtime 2010. Bitte unter "Download_2010 - Punkt 1a" das SP1 herunterladen und installieren.

Fremdlabor XML-Datei:

- Beim Einlesen der XML-Datei erscheinen viele Fehlermeldungen.
Viele XML-Dateien weisen Fehler auf. Senden Sie die Fehlermeldung an Ihr Fremdlabor und lassen Sie sich eine korrekte Datei zusenden.
Oben auf der Testseite finden Sie eine Definitionsdatei, die Sie beilegen können.

- Wo befindet sich die neue Auftragsnummer?
In jedem Modul, in dem ein Fremdlaborbetrag erfasst werden kann, befindet sich in der Menüleiste ein Schalter für den Laborauftrag bzw. Laborzettel.

- Die ZA-Nummer der generierten Auftragsnummer entspricht nicht meiner Abr.-Nummer.
Aus Datenschutzgründen ist es eine Vorschrift der KZBV, die Abr.-Nummer zu verfälschen. Es dürfen keine Rückschlüsse auf den Patienten und die Praxis getroffen werden, wenn die xml-Datei in falsche Hände gerät. Wenn Sie gut hinsehen, werden Sie Ihre Abr.-Nummer erkennen.

- Wo erfasse ich meine eMail-Adresse für den Laborauftrag?
Version 2010: Datei/links auf Start, Zahnarztdaten.. und dann rechts bei den Zahnarztdaten
Version 2002: Verwaltung/allgemeine Voreinstellungen/Zahnarztdaten (rechts unten)

- Lässt sich der Laborauftrag als eMail an das Labor schicken?
Sie müssten zunächst den Auftrag drucken. Dabei wird eine Kopie im Praxisarchiv erstellt. Diese pdf-Datei können Sie ans eMail anhängen.

- ELAB-xml einlesen:
Wenn sich Ihr Eigenlabor nicht im Hause befindet, können Sie auch eine xml-Datei des Eigenlabors einlesen.

GOZ_2012:

- Ab 2012 wird die neue GOZ eingeführt. Beachten Sie, dass vorher ALLE offenen Leistungen abzurechnen sind!
Es wird nicht möglich sein, GOZ-alt und -neu in einer Rechnung aufzulisten.
Dies gilt nicht für den ZE-Bereich.
In jedem Falle sollten Sie die Programm-Version 11.10 und eine Datensicherung vom 31.12.2011 aufbewahren.

- Wie werden die Beträge genau ermittelt?
Das Produkt Punkte * Punktwert * Faktor wird kaufmännisch gerundet. Damit ergibt sich z. B. für die U/0010 der Betrag von 12,94 €.
Beachten Sie, dass viele Tabellen, die Sie im Internet finden, falsche Rundungen aufweisen.

- ZST1, ZST2
Es wird unterschieden zwischen ein- und mehrwurzeligen Zähnen. Sie können daher nicht mehr eingeben: 18-28 ZST

- Übergangsregelung ZE
Auch nach der GOZ-Umstellung bleiben die alten Einträge in der GOZ-Tabelle erhalten und werden normal mit abgerechnet.
Wollen Sie jedoch noch alte Positionen hinzufügen, so müssten Sie den Text der Leistung und den Betrag selbst schreiben.

KCH-Abrechnung:

- Beim KCH-Prüflauf erscheint die Meldung "Nicht abrechenbar, weil Zahn nicht vorhanden".
Diese Meldung erscheint bei Patienten unter 18 Jahren, wenn Sie im Befund (F9) das Wechselgebiss nicht angegeben haben. Der Patient hat somit 52 Zähne und die passen nicht in den Mund. Es können nur maximal 40 vorhandene Zähne übergeben werden - die restlichen werden in der Zeichenfolge abgeschnitten.

- Bei der Abrechnung erscheint bei jedem Fall die Fehlermeldung "Die bereitgestellte kpr-Datei ist nicht aktuell..."
Eine KPR-Datei ist das Bundeskassenverzeichnis. Seit Oktober 2010 besteht die Bestimmung, dass zu einer Quartalsabrechnung das entsprechende BKV vorhanden sein muss. Für die Abrechnung von Q 1/2011 ist es die Datei BKZ_1101.KPR, für Q 2/2011 entsprechend BKZ_1104 ...usw. Sie erhalten das BKV quartalsweise mit dem Update von Zahn32. Das BKV ist fest mit der Version von Zahn32 verknüpft und dies bedeutet, dass Sie JEDES Quartal ein Zahn32-Update vornehmen müssen. Damit wird sicher gestellt, dass jeweils die Elemente Zahn32-Version, Versionen der Prüfmodule und BKV zusammenpassen.

- Wie übermittle ich eine Mitteilung zur Leistung an die KZV?
Schreiben Sie bei der Leistung in das Bemerkungsfeld "an KZV:" (ohne ""-Zeichen). Der Text, der sich dahinter befindet, wird übermittelt. Sie können beim Öffnen der Abrechnungsdatei (Transparenzmodul) den Text nicht erkennen, er ist aber vorhanden.
Mit dem Schlagwort "an KZV:" ist nicht zu Übertragen 2.Sitzung. Das Sitzungskennzeichen ist im Bemerkungsfeld anzugeben mit: 2.Sitzung

- Quartalsabrechnung: Kein DTA möglich! Beginn und/oder Ende des Versicherungsschutzes fehlend, falsch oder...
Zeigen Sie mit der Maus in der Patientenerfassung in die Felder Beginn/Ende V.-Schutz. Sie erhalten im ToolTippText die Anleitung zur Eingabe. Beachten Sie das Format (JJJJMMTT).

- Kein DTA möglich!: Kennzeichen falsch, dass eine gültige Bescheinigung der Krankenkasse über eine Befreiung von der Zuzahlung vorgelegen hat
Die Meldung erscheint häufig bei den neuen eGKs. Sie finden in der Patientenerfassung rechts neben der PG-Angabe das Feld "andere Bescheinigung zur Zuzahlungsbefreiung". Hier ist im Fall des Vorliegens eines Befreiungsausweises ein Häkchen zu setzen. Beachten das Fragezeichen neben dem Feld.

Update:

- Beim Entpacken der Updatepakete erscheint die Meldung "Abbruch - Ausgabedatei kann nicht erzeugt werden".
Vor dem Entpacken ist das Programm Zahn32 zu schließen, denn eine geöffnete Datei kann nicht ausgetauscht werden.
Sollte die Meldung erscheinen, obwohl das Programm geschlossen wurde, so befinden sich noch Prüfmodule (für Sie unsichtbar) im Arbeitsspeicher und der Computer muss neu gestartet werden. Die Prüfmodule und das BKV bleiben im Arbeitsspeicher, wenn Sie Zahn32 NICHT mit dem roten Beenden-Button schließen.

- Wie oft muss ich Zahn32 updaten?
Mindestens jedes Quartal.

Lesegeräte:

- Welche eGK-Lesegeräte funktionieren mit Zahn32?
   - Orga 6041L und Mobil 920                  Die Orga-Geräte können bei Zahn32 zum reduzierten Preis bestellt werden (6041=361€/920=280€ Endpreise).
   - Celectronic CardStar medic2  und Memo 2
   - Hypercom medcompact 2.0 und medmobile 1.5
   - Cherry G87-1504
   - Cherry G80-1502
Im Programm ist unter "Lesegeräte" das angeschlossene Gerät auszuwählen - dort finden Sie auch eine Installationsanleitung und eine Empfehlung.

- Die eGK kann nicht eingelesen werden.
Stellen Sie sicher, dass unter "Lesegeräte" das richtige Gerät ausgewählt wurde. Stellen Sie den korrekten virtuellen Com-Port ein. Beim Orga-Gerät wird Ihnen der Por angezeigt, wenn Sie das Testprogramm "Card Terminal Quick Test" ausführen.

- Welche Anschlussart wähle ich? USB
- Wann kann ich es anschließen? Jederzeit, da auch die alten KV-Karten eingelesen werden können.

Leistungserfassung:

- Sie stellen fest, dass der Befund nicht korrekt angezeigt wird.
Drücken Sie die Taste F9 - der aktuelle Befund wird angezeigt. Ändern Sie den Befund und schließen Sie den Befund. Die Änderung wird sofort in die LE übernommen.
Bleibt der kleine Befund in der LE stets konstant, so ist Ihre Datenbank defekt und ein Anruf bei Zahn32 wäre notwendig.

Umstieg auf Version 2010:

- Wie installiere ich die neue Version? Brauche ich eine CD?
Eine CD ist nicht mehr notwendig. Sie finden die benötigten Teile unter "Download 2010". Führen Sie einmalig auf einem Computer die Punkte 1, (2) und 3 aus. Das Programm Zahn32 selbst befindet sich unter dem Punkt 4. Bei einem Quartalsupdate wird das komplette Zahn32-Programm ausgetauscht und somit ist lediglich Punkt 4 downzuladen.

- Es erscheint bei jedem Start von Zahn32_2010 die Sicherheitswarnung
Klicken Sie hier

- Kann auch die 64 Bit-Version der Access-Runtime installiert werden?
Nein, erst wenn Zahn32 Zahn64 heißt.

- Soll die alte Runtime 2002 gelöscht werden?
Ich glaube, die neue Runtime macht dies teilweise automatisch. Es ist immer ein Problem, mehrere unterschiedliche Office-Versionen installiert zu haben. Daher empfehle ich, die Access-Runtime 2002 vorher zu deinstallieren.
Das alte Zahn32 kann ebenfalls deinstalliert werden – muss aber nicht. Vorher sollten Sie IN JEDEM FALLE EINE DATENSICHERUNG der Z32.dat vornehmen.

- Auf welchen Computern muss die neue Runtime 2010 installiert werden?
Natürlich auf all den Computern, auf denen Sie die neue Version Zahn32_2010 haben wollen.

- Kann der Server noch die alte Version haben?
Ja! Im Praxisnetz können Sie alt und neu mixen.

- Wie drucke ich in der Version 2010 nachträglich eine Rechnung?
Leistungserfassung - Tab Drucken - Button ganz rechts oder im Praxisarchiv.

Anbindung von Fremdprogrammen:

- Sidexis Der Pfad zur Briefkastendatei lautet: c:\Zahn32\siomin.sdx . Dieser Pfad ist im Sidexis-Programm anzugeben.

- DBSWin
Zunächst ist im DBSWin-Programm zu vermerken, dass Sie die VDDS-Schnittstelle nutzen. Dann müssen Sie in der Datei c:\Windows\vdds_mmi.ini die Einträge nach folgendem Schema hinzufügen/ändern:
Zu beachten ist der Pfad zur patimp.exe, der von Zahn32 aufgerufen wird. Je nach Windows-Version beginnt er mit "Programme", "Program Files" oder "Program Files (x86).
"Programme" = Win XP
"Program Files" = Win7-32Bit
"Program Files (x86)" = Win7-64Bit

[BVS]
Name1=DUERR_DBSWIN

[DUERR_DBSWIN]
Name=DBSWIN
PATDATIMPORT=C:\Program Files\Duerr\DBSWIN\bin\patimp.exe
.......
PVSLIMIT=Zahn32

[PVS]
Name1=Zahn32

[Zahn32]
Name=Zahn32

Sonstiges:

- Beim Ausdrucken von Rezepten und AU steht die Abrechnungsnummer im Feld "VK-gültig bis".
Dies ist Vorschrift der KZBV seit dem 1.7.2008. Ihre alten Formulare können Sie noch aufbrauchen.

- Nach dem Komprimieren/Reparieren der Datenbank steht in der Patientenerfassung in den Feldern stets "#Fehler".
Updaten Sie das Programm mit der aktuellsten Version erneut.

- Läuft Zahn32 unter Windows7 ?
Ja, sehr gut sogar! Es reicht die Home-Premium-Version. Der Aufbau eines Netzes mit der "Heimnetzgruppe" ist sehr einfach.
Nach dem Upgrade von Vista auf Windows7 sind keine Veränderungen vorzunehmen.

- Wie drucke ich eine Liste der fehlenden Artikel im Materialbestellbuch?
Filtern Sie die Anzeige mit Klick auf "fehlende Artikel" und drucken Sie die Liste. Es wird stets das gedruckt, was auf dem Bildschirm angezeigt wird. Daher sind mehrere Druckschalter nicht notwendig.